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El poder de la elección: cómo aumentar la satisfacción del usuario final

El poder de la elección: cómo aumentar la satisfacción del usuario final

Cuando le das a alguien una opción, estás ofreciendo respeto e independencia.

¿Y a quién no le gusta ser respetado y empoderado?

Lo interesante de la elección es que incluso si no nos gustan las opciones que se ofrecen, estamos más felices si podemos elegir.

En otras palabras, la elección es la cucharada de azúcar incluso para las opciones más amargas.

Entonces, ¿cómo se relaciona esto con la interfaz de usuario en una plataforma SaaS?

Fácil. Ofrezca opciones a sus usuarios finales.

Permítales elegir entre interfaces. Ambos pueden tener la misma funcionalidad, simplemente organícelos y estilícelos de manera diferente (preferiblemente de una manera que esté probada para aumentar el rendimiento).

Aquí hay una demostración para ver lo fácil que es ofrecer opciones.

Cuando presenta opciones, los usuarios finales se sienten respetados y empoderados al elegir sus interfaces.

Además, ofrecer una opción tiene un beneficio inesperado y complementario: el aprendizaje.

Cuando presenta dos opciones a los usuarios finales, ellos comparan las dos opciones y comienzan a comprender la interfaz de usuario en términos de funcionalidad y rendimiento. Entienden mejor qué botón hace qué y cómo se ejecutan los procesos.

Entonces, en general, no solo genera respeto y agencia, sino que también les enseña cómo comprender mejor la interfaz de usuario.

No se necesita mucho esfuerzo para comenzar con esto y los beneficios son de gran alcance.

Aprende más.

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